家住芜湖市繁昌县的古先生在银行签了住房按揭贷款协议，随后每个月都能收到银行的提醒短信。然而，4个月后，银行通知这样的提醒短信需要每个月付费3元。纳闷的古先生称：“我并没有办理这项短信业务，咋还收我的钱呢?”

提醒短信非免费服务

2010年2月5日，古先生在繁昌县一家银行办理了房贷按揭手续，银行于3月15日放贷，4月15日开始划扣收贷。同时，古先生的手机上开始收到该银行以信息的方式发出的提醒，逐月及时告知客户划扣还贷的金额和时间及相关情况。

“当时我还跟我老婆说，银行的服务挺贴心的。”古先生说。

然而，7月12日，古先生的手机收到了一条银行发来的短信：“银信通手续费代扣3元。”“我当时就感到奇怪，银信通手续费到底是什么?”古先生带着疑问来到银行，“当时一个工作人员问我是否签了银信通协议，我说自己只签了按揭合同，没有签任何其他的协议。”

古先生告诉记者，假如是确实签了银信通的协议，自己手里应该有着一份，可是自己手里没有，咋能算数呢。随后古先生联系了为他办理贷款业务的银行客户经理袁先生，“他告诉我假如不想要银信通业务，需要到银行申请撤销。”古先生懵了：“我怎么去申请撤销不存在的协议?”

网帖引起网友共鸣

8月12日，古先生又收到了提醒扣费的短信。“我不是在乎那几块钱，只是觉得为我办理我都不知道的业务，是不是不妥当?”随后，古先生上网发帖说了自己遭遇的事情。

有网友跟帖，称自己也遭遇到类似的情况，并表示“短信服务的确方便了客户，但实施此举也得经客户同意吧?”

经办人称“可能欠妥”

8月18日，记者联系到了客户经理袁先生。据袁先生介绍，类似于这种业务一般都是和房贷合同一起打包办理的，这同样也是银行界的普遍做法。“主要是为了方便客户，同时银行也没有余力一个个地打电话通知客户。”袁先生表示，在办理短信业务时自己口头告知了古先生。

“现在出现这样的情况或许是我们工作做得欠妥。”袁先生解释说，当时是在购房现场办理贷款业务的，合同人数较多，一些单子是由工作人员填写后，由客户签字的。

袁先生表示，古先生被扣费的问题目前只能协调解决。

8月18日16点20分左右，记者致电银行服务电话，一位杨姓工作人员在听完记者的疑问后表示，假如古先生不想使用“银信通”，可以去申请撤销协议。对于为什么要去申请撤销不存在的协议这一问题，该工作人员说，“可能在房贷合同上有这样的规定”。

随后记者又致电银行热线，一位李女士表示，有可能是工作人员代填了“银信通”协议，古先生没有注意内容就签字了。

擅自开通业务不合法

安徽天霖律师事务所律师刘圣海告诉记者，假如古先生在签房贷合同时没有得到银行工作人员的介绍，且同时也并未签“银信通”的协议，那么银行的做法则“不合理，且不合法”。

刘圣海解释说，在客户不知情的情况下，擅自开通业务，即使是为客户服务，但也是违法的行为。同时刘圣海还表示，银行方面不仅要主动取消业务，还需赔偿古先生因此造成的损失。