企业热盼一揽子金融解决方案目前在内地，中资银行仍然拥有较大的市场份额;而在香港和台湾，外资银行更受推崇。但是所有这些银行都需要围绕企业的更新更广的需求做出改变。汇丰的调查显示，企业对整合形势下金融服务的需求核心，正在紧密围绕跨境贸易及相关业务展开。两岸三地企业对五种银行服务最为关心，并希望银行提供全新的、对这五类服务进行一揽子整合的解决方案。这五类服务全部与跨境贸易息息相关，分别为：节约跨境结算成本、提升转账效率、有效管理账务、具备更大信用额度、得到来自投资地的有针对性的金融咨询方案。
汇丰的调查中，69%受访企业在拓展两岸三地跨境贸易业务时，希望银行提供“强大跨区清算服务”;57%受访企业将“两岸三地都有网点”做为选择开户银行的重要因素。以上这些要素，经过汇丰的调查，还可以细分和延展为如下相关需求：合理的紧急情况应对、便利的服务、对内灵活的借贷以及更多相关服务等。合理的紧急情况应对，能够针对客户需求可延长工作时间，甚至7天24小时随时随地的服务;而便利的服务则为企业提供具备进入新兴和发展中市场的渠道，能够覆盖内地中小城市，提供上门递送单据等服务，以及唯一联络人与企业接口;灵活的对内借贷将根据具体的企业情况制定不同的解决方案，并愿意与企业沟通;更多的相关服务则包括推荐潜在客户，当地政策实时解读，外汇趋势咨询以便最大化利益，贸易伙伴风险评估，企业资金流动性、融资渠道的专业建议等。
受访的企业在进行两岸三地贸易时大多倾向于“一家银行”和“一站式”的金融解决方案，即银行应该能够同时提供：跨两岸三地的运营能力乃至全球范围内的网点覆盖、便捷转账及针对当地市场尤其是内地市场的政策法规提供针对性咨询。
银行“一站式”服务抢占市场先机汇丰的调查显示，49%的企业，要求银行为其跨境业务提供“一站式服务”。对于受访企业在进行两岸三地贸易以及跨境业务时，为何大多倾向于“一家银行”和“一站式”的金融解决方案?这是因为，目前，内地企业与银行往来中，常常认为客户服务人员的专业性、对企业业务和行业的了解程度、尤其是对国门以外的相关信息的熟悉程度尚待提高。对港台企业而言，由于经常需要面对不同地区的多个客户专员，也均表示深感不便。
“企业习惯在一个银行找一个窗口，所有的疑难杂症只找你，然后你帮我搞定，因为我一个人要对十几家银行，我就要对十几个窗口，最好我只对单一的窗口，我不管进出口的问题、汇率的问题、放款的问题。”一家台湾吸管行业的龙头企业一语道出其中原委。由此可见，客户服务人员不仅仅是银行和企业接触的最直接窗口，更是银行企业金融服务的核心载体。
另一家台湾光碟机制造企业负责人表示，内地很多经营法规，有一些是针对外汇部分的规定不是台企常常接触的。客户服务人员应该帮助提高我们对整个内地的概念。“比如说我们有一些案子要执行的时候，他怎么样提供我们资金的部分，融资的需求，甚至一些专业性的建议，帮助我们了解当地情况，提供当地市场经济研究。”
对于这些跨境贸易的企业来说，期盼“一家银行”和“一站式”的金融解决方案的背后，是银行的“专一客服”，是“同一个银行”的一站式服务。受访的两岸三地企业大多认为，“同一个银行”对于他们的意义是：能够节约成本、提高转账效率、进行账户有效管理、获得更多信用额度以及一些针对性的咨询服务。
此外，除了满足以上意义外，企业还认为，“同一个银行”还需要为客户企业提供分布全球的、广泛的服务网点。这些网点，可以帮助企业了解相对陌生国家和地区的合作伙伴的信用评级，避免错失合作良机，同时降低损失和风险。了解中国文化，具有外商背景的“中西合璧”型银行也被两岸三地企业所推崇，企业在获得无障碍沟通的同时，也享受了规范的管理和专业的建议。因而，在不远的未来，适应两岸三地外贸及跨境业务企业“一站式”金融需求的银行，将在新一轮商业需求中把握先机。
目前，汇丰在两岸三地均已设立了广泛的服务网络和专业的团队。在内地，汇丰共拥有101个服务网点，遍及内地24个主要城市，是外资银行中地域覆盖最广、数量最多的服务网络。在香港，汇丰已有多年的服务经验，在金融市场拥有领先地位。在台湾，汇丰已发展成为领先的外资银行之一，共有网点37个。
