今年，工行榆林分行贵金属业务得到了迅速发展，从黄金实物业务市场快速延伸到黄金投资市场，且业务市场规模不断扩大。近日，该行通过代理个人实物黄金系统购买金交所AU99.99标准金，并以此为质押标的，为贵金属高端客户成功发放标准金质押贷款，开启了贵金属融资业务的新篇章。

一、确定目标客户，上下联动营销。为了实现贵金属业务同业领先的目标，该行主动出击对他行炒金客户进行了摸底，通过多个方面认真讨论和分析，确定了争夺贵金属业务的主战场，各级行上下迅速联动，明确工作思路，展开“地毯式”的营销策略。一是从全行统一思想，提高认识开始，将发展贵金属业务既作为稳定客户和增加业务收入的重要举措，又作为拓展贵金属业务新领域的突破口;二是从“两个确定”入手，确定他行优质炒金客户，确定本行的潜力炒金客户，采取不同的营销手段，强化分层推动营销。

二、满足客户融资需求，提高客户忠诚度。一季度，某炒金客户提出以上海金交所标准金为标的物进行质押贷款，以解决其购货的需求，支行及时向分行反映客户需求，分行机构与结算业务部立即与本行授信审批部和信贷管理部门沟通，并向省行结算与现金管理部汇报。中国银行捕捉到该客户向我行提出融资需求的信息，加大营销力度，积极申请开办黄金质押贷款以满足该客户需求。同时，建行、兴业银行和招行也通过各种不同营销手段，采取不同的方式，加大人力和财力投入，对该客户进行挖转营销。

三、面对激烈的市场竞争，榆林分行领导立即召开了由结算、授信、信贷管理等部门负责人参加的紧急会议，细化分工，落实责任，并要求各部门正视激烈的市场竞争，正视维护高端客户的困难，统筹兼顾，密切配合，在确保服务优势的基础上，抓紧动快解决客户融资需求，提高该客户对工行的依存度。根据总行下发《黄金质押担保管理办法》，各相关部门各司其职，积极投入准备。在总行贵金属部相关业务人员的多次耐心指导下，此笔贷款成功发放。